首问责任制

  一、凡第一个接受办事群众咨询或反映情况的干部职工，为首问责任人。

二、群众咨询或反映的问题属首问责任人职责范围内的，责任人必须热情、耐心、细致地予以办理或给予解答，并对所作出的解答负责。

三、群众咨询或反映的问题，不属首问责任人职责范围的，责任人必须指引其到有关职能部门，不得以“不知道”或“不清楚”等用语答复或推诿。

四、首问责任人违反本制度，对群众咨询或反映情况推诿、扯皮、接待群众时态度生硬、答复问题时轻率随意，被群众投诉的，经查属实，由办公室记录在案，作扣分处理，与考核奖惩挂钩，对情节严重、在群众中造成恶劣影响的，作违纪处理。

投诉电话：4682238