华容县信访局2025年法治政府建设报告

华容县信访局

（2026年1月5日）

在县委、县政府的坚强领导下，我局深入学习贯彻习近平法治思想，贯彻落实习近平总书记对依法治国工作作出的重要指示精神，深入学习贯彻落实党的二十大及二十届三中、四中全会精神，坚决贯彻落实党中央关于全面依法治国的重大决策部署、省委关于全面依法治省的工作要求、市委关于全面依法治市的工作安排，积极推进法治政府建设。现将我局本年度法治政府建设情况报告如下：

一、履职情况

（一）加强组织领导，强化法治意识。我局高度重视法治建设工作，及时成立了由党组书记、局长担任组长，其他班子成员担任副组长，各股室负责人为成员的华容县信访局法治建设工作领导小组。领导小组下设办公室，设在局机关办公室，具体负责法治建设工作的日常组织和协调。同时，我局将法治建设工作纳入重要议事日程，与党纪学习教育同学习、同部署、同推进，确保法治建设工作得到有效落实。  

（二）健全制度体系，规范信访工作。我局不断完善信访工作制度体系，制定了一系列规章制度，包括信访事项受理、办理、复查、复核等程序规定，以及信访工作人员行为规范等。组织信访干部深入研究法律法规和政策要求，结合我县信访工作实际，确保制度的科学性、合理性和可操作性。通过建立健全制度体系，进一步规范了信访工作流程，提高了信访工作的规范化水平。

（三）加强法治宣传教育，提高群众法律意识。我局积极开展法治宣传教育活动，通过电子屏播放、发放宣传资料，开设宣传栏等多种形式，向广大群众宣传《信访工作条例》及各类政策法规，引导群众依法理性信访，自觉维护和谐稳定的社会环境。同时，我局还组织干部职工认真学习有关法律法规，提高依法行政水平。

（四）依法处理信访事项，维护群众合法权益。我局严格按照法律法规和规章制度处理信访事项，坚持法定途径优先原则，积极引导群众依法逐级反映诉求。对于涉法涉诉信访事项，积极与政法部门对接，及时将线索提供给相关执法部门，确保信访事项得到依法处理。同时，还加强了对信访事项的督查督办力度，确保信访事项得到及时、公正、有效地处理。

二、主要成效

（一）法治意识与群众满意度显著提升。通过加强法治宣传教育和培训，我局干部职工的法治意识和依法行政水平显著提高，能够熟练运用法律法规解决信访问题。干部职工在工作中更加注重依法依规办事，自觉维护法律的权威和尊严。群众满意度不断提升。我局依法处理信访事项，积极维护群众合法权益，得到了广大群众的认可和好评。同时，通过加大督查督办力度，确保了信访事项得到及时、公正、有效地处理，进一步提升了群众满意度。

（二）制度机制建设不断完善。根据《关于进一步深化人民调解参与信访工作对接推进信访工作法治化的意见》等要求，出台《华容县全面推进信访工作法治化实施细则》。在预防法治化方面，建立健全高位推动、领导坐班接访、基层法治宣传、源头排查治理、风险预警提示、法治业务培训、接劝访快速响应等7项机制；在受理法治化方面，严格实行诉讼与信访分离制度，规范受理范围，明确管辖权限。创新建立“访调对接”机制，整合县综治中心、县人民来访中心和县矛盾调解中心资源，设立“一站式”化解平台，在14个乡镇及田家湖生态新区建立信访调解工作站，在206个村（社区）配备专职信访调解员，形成三级联动的工作体系。全年通过调解化解信访事项占总量21.14%，信访程序办结后不服率降至10.37%，其他程序办结后不服率降至6.99%。

（三）业务办理流程更加规范。严格执行《信访工作条例》规定，全面规范信访事项受理办理程序。在登记环节，确保每一件信访事项准确录入信访信息系统；在受理环节，严格实行15日内告知制度，对属于受理范围的及时受理，对不属于受理范围的耐心引导其向有权处理机关提出；在办理环节，严格落实60日办结时限，复杂疑难事项经批准延长不超过30日，全年信访事项按期办结率100%。对申诉求决类事项严格按照清单分流处理，对意见建议类事项认真研究分析，对检举控告类事项及时转送纪检监察机关处理。

（四）监督问责和秩序维护得到强化。全年开展办理质效评查督办信访件193件，发出改进工作建议函3份，督查通报2期，督促整改问题72个。对群众反映强烈的突出问题，加大问责力度，移送不作为、乱作为问题线索3条。探索建立信访工作“三项建议”制度，对受理办理不规范问题，及时向责任单位提出改进工作、完善政策、追究责任的建议。全力维护信访秩序，坚持法治思维，一手抓合理诉求解决，一手抓违法行为处理，对于采取缠访、闹访等违法方式反映诉求的，由公安机关依法进行处理，全年依法处理违法上访行为3起。加大法治化宣传力度，全县县直单位和乡镇深入村（社区）、校园、企业、医院等场所开展宣传活动100余场，引导群众依法理性表达诉求。

（五）对标指标争先进位。全面推进信访工作法治化各项关键指标优化提升。在受理法治化指标中，信访部门与责任部门及时受理率均达到100%；预防法治化指标中，“深化源头治理化解信访矛盾”专项交办件审核化解率100%；办理法治化指标中，调解协议率21.14%，其他法定程序办结后不服率6.99%，信访程序办结后不服率10.37%；监督追责法治化指标中，国家信访日常督办件改进工作成效为89.47%。针对“应办未办”问题开展专项整治，建立问题清单和整改台账，实行销号管理。

三、存在问题及改进措施

尽管我局在法治政府建设方面取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足。一是法治宣传方式还比较单一，需要创新宣传手段，强化宣传效果；二是学法、用法本领不过硬，需要进一步加强干部职工的法治理念和知识培训。

    针对这些问题，我局将采取以下改进措施：一是进一步提高工作人员对法治建设工作重要性的认识，加强干部职工的法治理念和知识培训，制定详细的培训计划，定期组织干部职工参加法律知识培训和学习交流活动。开展案例分析和研讨活动，提高干部职工的实际操作能力。二是创新法治宣传方式，利用新媒体等渠道扩大宣传范围，利用新媒体平台，定期发布法治宣传信息和案例分析，提高了宣传的吸引力和感染力；三是加强与政法部门的对接和协作，及时提供线索并依法处理信访事项，通过召开协调会等形式，各部门充分发挥自身的专业优势，从不同角度对案件进行全面、深入地分析和研究，共同制定科学合理的处理方案。在办案过程中，加强协作配合，相互支持、相互补充，确保案件得到依法、公正、高效地处理。