一、湖南户籍居民（长沙市除外）可微信关注“湖南公安服务平台”公众号，注册并实人认证登录（姓名变更、住址变更、民族变更更正申请人用变更前身份登录），点击“微警务”，进入平台首页，在热点应用栏中选择“身份证业务全程网办”，点击“非长沙户籍人口”申领通道，进入身份证业务全程网办平台，选择申办业务类型，阅读用户服务协议，填写相关信息，提交办件申请。因长沙市身份证网上受理平台升级，长沙户籍居民的身份证网上换领业务尚未开展，开展时间另行通知。

二、填写邮寄地址，缴纳工本费和邮寄费用。

三、进度查询。申请人可在身份证业务全程网办平台页面点击所办业务查询办理进度。

四、申请人在身份证办理过程中，如需咨询相关业务，可在工作日（9:00—12:00,13:00—17:00）致电0731-96305。

五、因首次申领身份证需采集指纹信息，户籍人口性别变更、出生日期变更、公民身份号码变更导致公民身份号码发生变化，换领身份证需重新采集指纹信息，上述业务仍需到公安机关身份证受理窗口办理。