为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，激发家居消费潜力，根据《商务部等14部门关于印发〈推动消费品以旧换新行动方案〉的通知》（商消费发〔2024〕58号）和《湖南省人民政府关于印发〈湖南省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案〉的通知》（湘政发〔2024〕5号）要求，经省人民政府同意，在全省范围内组织开展家装厨卫“焕新”专项活动，制定如下实施方案。

一、总体要求

坚持深化供给侧结构性改革和着力扩大有效需求协同发力，顺应家装厨卫消费市场新形势新趋势，以扩大存量房装修改造为切入点，推动家具、家装、家纺等消费品“焕新”，促进智能家居消费，持续释放家居消费潜力。

二、主要内容

（一）开展“家居焕新季”活动。鼓励有条件的市州联合金融平台、行业协会和大型家装企业共同开展“家居焕新季”活动，对消费者签订家装合同并支付一定比例装修款项的，给予刷卡立减优惠。鼓励有条件的市州举办家居消费节，针对居民旧房装修、厨卫等局部改造和适老化改造发放消费券，激发居民“焕新”消费需求。引导家居企业通过线上线下展销平台向消费者提供价格实惠的产品和服务。结合居家社区基本养老服务提升行动，培育居家适老化改造经营主体，带动更多家庭开展适老化改造。（省工业和信息化厅、省民政厅、省住房城乡建设厅、省商务厅按职责分工负责）

（二）加大多元化政策支持。鼓励金融机构按市场化、法治化原则支持智能家居、家庭装修等消费，合理确定贷款利率和还款期限，优化审批流程，推广线上即时办理。（人民银行湖南省分行、国家金融监管总局湖南监管局按职责分工负责）

（三）打造家居消费新场景。鼓励企业建立消费者体验中心、在线设计中心等，大力发展个性化设计、用户参与设计、交互设计，满足多样化、个性化消费升级需求。推广因需定制、反向定制等新模式，实现供需精准对接、高效匹配。支持平台企业拓展应用场景，加强与线下家装、家居等实体经营企业的链接和供应链整合，充分发挥线上流量优势，激活提升家居市场。在全省打造100个绿色化、智能化、适老化以及旧房改造线上线下样板间，推动样板间进商场、进社区、进平台。加快绿色建材生产、认证和推广应用，全面开展绿色建材下乡活动。（省工业和信息化厅、省住房城乡建设厅、省商务厅按职责分工负责）

（四）发展社区便民服务。加快推进城市一刻钟便民生活圈建设。鼓励街道社区在辖区内统筹设置家装便民服务点，提供家具临时存放、家装市场信息咨询等服务，便利居民住房装修。引导龙头家装企业针对老旧小区开展专项家装促销活动。装修车辆、废旧物资回收车辆等进出小区应遵守物业管理区域内的车辆通行、停放的有关规定，并遵循谨慎安全驾驶原则，避免发生人车事故。支持企业提供家具、厨卫等家居消费品上门“送新”、返程“收旧”服务，推广“互联网+回收”模式，满足群众多样化需求。（省住房城乡建设厅、省商务厅按职责分工负责）

（五）优化家居消费环境。依法打击家装、家居消费领域假冒伪劣、偷工减料、价格欺诈等行为。把家装、家居行业纳入湖南省诚信兴商典型案例遴选活动，推荐申报全国“诚信兴商”典型案例。鼓励家装行业协会探索实施行业“黑名单”制度，制订家装验收标准，引导市场主体诚信经营。引导家装企业加强从业人员培训，提高售后服务质量。（省工业和信息化厅、省人力资源社会保障厅、省商务厅、省市场监管局按职责分工负责）

三、组织实施

（一）完善组织领导。省直各有关部门按照职责分工，加强部门协同和上下联动，积极举办和参与各类家装厨卫焕新活动。各地要对照实施方案，结合实际细化工作举措，调动整合资源，压实各方责任，抓好贯彻落实；要发挥居委会、社区和物业服务企业等基层组织作用，充分调动各类主体参与家装厨卫“焕新”工作的积极性。行业协会要充分发挥桥梁纽带作用，强化行业自律，推动家装行业规范健康发展。

（二）强化资金和要素保障。住建部门要会同公积金管理部门优化公积金提取政策，支持房屋产权人及其配偶、父母、子女一定期间内提取一定比例的公积金进行家装厨卫“焕新”改造。

（三）加强宣传推广。各地各部门要充分利用官网、官微和各类媒体广泛宣传促进家居消费有关政策、活动，广泛组织发动居委会、社区、行业协会和企业主体参与家居消费促进工作，在全社会营造家居消费浓厚氛围。