一、做好购物规划，理性适度消费

　　“双十一”期间，促销手段层出不穷，消费者容易受其诱导盲目消费。为避免消费者跟风消费、上当受骗，建议消费者事先做好购物规划，列好购物清单，货比三家，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼诱导浪费，造成浪费。

　　二、保护个人信息，确保交易安全

　　网上购物不随意登录陌生网站，不随意点击不明链接，不随意扫描二维码，不随意直接汇款，不随意泄露验证码。切记不轻信中奖信息，不轻信诱导转账消息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人。网上购物时，谨慎选择购物平台，着重选择资质经营齐全，信誉高的平台和网店。

　　三、警惕促销规则，慎重缴纳定金

　　消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则，警惕“1元秒杀”“零点秒杀”等噱头，针对繁琐的预售模式三思而后行，注意区分“定金”与“订金”的不同，以免上当受骗。建议消费者在缴纳“预售定金”前详细了活动规则，主动向客服咨询优惠规则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料作为证据。

　　四、保留消费凭证，及时合法维权

　　消费过程中，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、宣传海报和其他消费凭证，不轻信商家口头承诺。一旦自身权益受到损害，可先与商家自行协商，若协商不成，可通过平台发起维权协商，若仍无法解决，应及时拨打商家所在地或平台所在地的12315向相关市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　华容县市场监督管理局消费投诉举报电话：0730-4227315