东山镇基层公共服务（一门式）全覆盖工作七月综合考核情况

　　各村（社区）:

　　现将我镇基层公共服务（一门式）全覆盖工作7月份综合情

　　况通报如下。

　　一、考核排名

　　综合考核排名第七，村（社区）推广量考核排名第三

　　综合考核扣分情况：窗口设置-3，窗口授权-4，设施设备使用维护-2，大厅在岗情况-5，政务公开-2，问题办件-10

　　二、存在问题

　　1.日常管理情况

　　7月5日，县局通过电子监察检测到东山镇工作时间段7个单位大厅无人值守（兰家村、天井山村、清泥湾村、华容道村、烟灯村、佛寺村、塔市驿社区）；2个村未使用信息发布屏（东旭村、白果树村）；1个村大厅氛围差（桂竹村大厅内工作人员将脚搭在台面上）。

　　2.错误办件情况

　　全镇7月问题办件共46件，其中天井山村19件、长岗庙村15件、关山村3件、牌坊村2件、塔市驿社区1件、桃花山村1件、清泥湾村1件、仙鹅寺村1件、东旭村1件、白洋村1件、兰家村1件。

　　三、下一阶段工作要求

　　1.办件用“真心”

　　要用“真心”办“真件”，注重办件质量，严禁通过敷衍了事的心理乱办件、假办件。本月全镇错误办件占全县错误办件总数52%，一反上月“零失误”的表现，造成严重失分。在今后的工作中，要求大家培养责任意识，养成自查的工作习惯，对于错误办件问题常备不懈，坚决杜绝出现低级错误，在办件过程中做到严而又严、细而又细、真而又真。

　　2.提升用“匠心”

　　要用“匠心”作“匠人”，热爱基层公共服务事业，能够动态学习新的指导思想和工作要求，及时调整工作的方式方法，提升自身业务水平。现阶段要求各村（社区）便民服务员根据县局对层级覆盖率未达到 100%（即存在零办件村）现象的分析和建议，做到以下工作要点：一是便民服务员在完成办件后要及时录入系统；二是便民服务员录入系统严禁选择非本级或本单位事项；三是便民服务员录入系统时严禁选择非三化事项；四是便民服务员录入系统不要误选为测试办件。

　　3.推广用“恒心”

　　要用“恒心”促“恒态”，注册排名不是目的，将实用、好用，符合用户真实使用习惯的APP推广到每一个群众手中才是基层公共服务事业的追求。“湘易办”作为省政府的综合政务掌上平台，涵盖社保、公积金、就医、交通出行等高频主题功能，汇聚全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过9000项，电子证照达到93类， 能为个人提供“衣食住行、看病就医、安居乐业”全周期的办事和生活服务；为企业提供“开公司、办业务、找政策”等全流程的惠企服务，而政务改革终极目标是网办，所以“湘易办”的应用推广是我们政务线长期持续要抓的一项工作。各便民服务员要继续积极引导有需求的群众办事时注册并使用“湘易办”APP，提升人民群众的参与感，让全镇人民享受更便捷的政务服务新体验，优化全镇营商政务环境。

　　东山镇人民政府办公室

　　2023年8月16日