五月综合考核情况

　　各村（社区）:

　　现将我镇基层公共服务（一门式）全覆盖工作5月份综合情

　　况通报如下。

　　一、考核排名

　　综合考核排名第三，村（社区）推广量考核排名第三

　　综合考核扣分情况：窗口设置-3，窗口授权-4，大厅在岗情况-3，大厅氛围-4，政务公开-1，事项覆盖率-1，虚假办件-8

　　二、存在问题

　　1.日常管理情况

　　5月24号，县局通过电子监察检测到东山镇3个单位（幺台村、清泥湾村、烟灯村）未使用信息发布屏、3个大厅（佛寺村、幺台村、兰家村）无人值守、4个大厅（长宁垸村、砖桥村、明碧山村、东旭村）摆放了烟灰缸。

　　2.虚假办件情况

　　全镇5月份虚假办件共20件。其中天井山村1件，长岗庙村1件，牌坊村1件，兰家村1件，烟灯村2件，桂竹村2件，洪山头社区12件。

　　三、下一阶段工作要求

　　1.进一步杜绝虚假办件

　　办件过程中做到认真细致、沉着冷静，保证对相似信息的辨别能力，不因网络卡顿，眼花手拙等缘由造成虚假办件导致相应的扣分，“好差评”设备不能正常使用的村（社区）不要在当月最后3天突击录入办件，避免因自动评价数据交换不及时导致办件评价率扣分，如确需办件的，一律通过手机扫码评价。

　　2.进一步规范大厅日常管理

　　大厅日常管理应做到以下几点：一是场景设置到位，场所名称应与上级要求对应统一，标识标牌与所在窗口做到相互匹配。二是宣传到位，充分利用电子显示屏、宣传栏加强创文氛围，三是环境整治到位，日常清扫及时，按照创卫要求做好保洁工作，四是消防劝烟到位，消防设施过期更换到位，公共场所设置禁烟标识，桌面陈设禁止出现烟灰缸等物品，五是打造文明窗口，一门式服务前台做到精简、精致，不要摆放陈杂资料或私人物品。

　　3.进一步推广应用“湘易办”手机APP

　　对“湘易办”手机APP的推广工作要做到有耐心、有恒心、有信心，线上要善于通过网格群、朋友圈广泛宣传“湘易办”下载程序及业务种类，线下要积极主动向广大市民和前来办事人员宣传“湘易办”手机APP，必要时做到入户引导，能够手把手教群众安装和使用“湘易办”APP，耐心讲解其各类功能。

　　镇纪委成立督查组将通过“四不两直”的方式，对各村（社区）推广注册工作落实情况进行不定期抽查，并及时交办抽查中发现的问题；按照发现问题与“回头看”相结合的原则，每天统计各村(社区)“湘易办”推广情况，对于连续三次“湘易办”任务数排名靠后的村(社区)进行通报，压实责任，坚决查处出工不出力、消极怠工、敷衍了事等行为，对“湘易办”注册工作推进不力的人员进行谈话提醒，对存在不作为、慢作为的人员严肃从严问责，促进真抓实干，进一步提升“湘易办”知晓率和使用率。

　　东山镇人民政府办公室

　　2023年6月13日