鲇鱼须镇信访工作考核办法

为进一步落实信访工作“属地管理、分级负责”原则，努力推动信访事项的解决，坚持以人为本和信访工作无小事的科学理念，以打造“和谐鲇鱼须镇”为着力点，使我镇经济健康有序发展，根据省、市、县有关文件精神，特制定本考核办法。

一、考核方法及对象

坚持季考核和年终考核相结合，考核采取扣分制，分季考核得分全年平均后计入年终总分，总分为100分所有项目扣分扣完每大项的基本分为止，不计负分，考核对象为全镇各村（社区）和相关部门单位。

二、考核内容

（一）分季考核内容（50分）

1、逐级走访（5分）。各村（社区）引导群众依法逐级走访，出现越级上访的每人次扣1分。

2、非正常上访（15分）。进京、赴省、到市、上县的非正常上访每人次分别扣10分、5分、3分、1分。

3、集体访（15分）。每批次进京、赴省、到市、上县、来镇分别扣10分、8分、5分、3分、2分（每批次5人以上为集体访）。

4、重复访（5分）。发生重复访的，每人次扣2分。

5、现场劝返（10分）。出现重大访情时，各村（社区）要按调度通知要求及时赶赴现场接访处访，否则每次扣5分。

出现非正常访、集体访，经妥善处理、及时化解了的，只要上级未扣分，我镇也不扣分。

（二）信访业务办理（20分）

1、办理及时（10分）。镇转送到各村（社区）的信访事项及本村（社区）自办的信访事项超期未办结的，每件扣5分。

2、送达参与（5分）。所有送达给信访对象的《告知书》、《答复意见书》等，必须有村（社区）部门干部到场参与并签名，每缺一次扣2分。

3、满意度评价（5分）。凡应该参与满意度评价信访事项，由镇信访办统一组织信访对象进行评价，出现不满意情况的，每次扣2分。

（三）领导重视（30分）

1、信息排查（10分）。严格落实信访信息排查制度，村（社区）对不稳定因素坚持每周一排查，特护期每天一排查，每少一次扣0.5分；对排查出的问题要认真登记，及时化解，重大问题随时报告，未报告的，每次扣2分；每月25日村（社区）向镇信访办上交本月《矛盾纠纷排查表》，每缺一次扣1分；有上访意向人员没有登记在矛盾排查表并上访的加倍扣分。

2、专题研究（5分）。各村（社区），对本单位出现的重大信访问题要进行专题研究，未专题研究的，每起扣2分。（看记录）

3、干部接访（5分）。特护期间所有村（社区）班子成员必须轮班接访，没有安排落实的扣5分。（看台账）

4、领导包案（5分）。对村（社区）的疑难信访问题，实行村（社区）班子成员包案化解的制度，未落实的扣5分。（看资料）

5、信访宣传（2分）。全年至少开展两次信访工作专题宣传活动，每少一次扣1分。（看资料）

6、阵地建设（3分）。各村（社区）做到七有（接待场所、有办公设备、有工作台账、有工作制度、有经费、有便民措施、有便民信箱），每少一项扣0.5分。

三、奖惩办法

1、年终考核积分前五名的村纳入一类村，末尾2名的列为三类村，并列入信访稳定工作重点管理单位。

2、全年出现一起影响较大、酿成后果的信访案件（赴京、省、市、县重访、集体访）的村（社区），列入信访稳定工作重点管理单位；取消一切评先评优资格。

4、越级上访、集体上访事先报告信息，跟踪劝返的，按控制上访情况减半扣分。

5、凡出现到市、赴省进京上访造成不良影响或者到市、赴省进京上访造成非访登记的，按照四个一律的原则予以追责：一、总支部书记一律启动相关问责程序；二、办点干部一律启动问责程序；三、非访产生的费用一律由村（社区）为主负担；四、发生访情的村（社区）一律取消评先评优资格。

鲇鱼须镇人民政府办公室                2021年3月1日印发

（共印50份）