“我们乡里老人家不会用手机，本以为办老年优待证要到县里去才行，没想到在村里他们几下子就帮我办好了，真的是又好又快！”1月6日，在华容县新河乡便民服务中心，65岁新合村村民张阿姨拿着刚办理好的老年人优待证和工作人员主动帮他办理的新冠疫苗接种预约单，为村委工作人员的办事效率和服务竖起了大拇指。

自全面推行基层公共“一门式”服务全覆盖工作以来，新河乡党委、政府高度重视，力求抓早抓紧抓好，让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序，切实做到“马上办、就近办、一件事一次办”的目标。主要做法为：一是阵地搭建，坚持以党建为引领，在全乡10个村（社区）建成规范化“一门式”服务便民大厅，设民政、人社、自然资源、综合服务等多个窗口。二是贴心服务，推出村干部代办服务，切实解决部分老人行动不便、办证难问题。三是多场所联合，因地制宜地将村卫生室、农家书屋、妇女儿童之家等场所，统筹整合进村（社区）综合服务平台，努力将村级服务平台打造为集“党务、政务、村务、商务、公共文化和社会服务于一体”的综合服务阵地。

据悉，随着该项服务的推广和普及，2021年新河乡在“互联网+政务服务”平台上办结50248件，办结率100%，很大程度上方便了村民的生活服务，提升了群众的幸福指数。