办信（接访）程序

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办  信

接  访

1、及时拆封

1、接访登记

2、详细阅读

耳勤、多听。（陈述理由、反映要求）

嘴勤、多问。（重要情节、寻根究底）

手勤、多写。（重点记录、准确判断）

眼勤、多看。（有关证据、观察动向）

3、认真登记

4、准确处理

一般信件交办

重要信件立案

咨询案件转函

暂存信件保存

5、检查督办

2、准确处理

一般问题当面答办；

归口问题转函交办；

重大问题立案督办；

急难问题报呈批办；

违法问题依法查办。

6、定期回复

3、检查督办

4、定期回复

入卷归档