三封寺镇2023年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

今年以来，我镇在县政务公开领导小组的正确领导下，

全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务

服务工作会议精神，并对照文件精神开展自清自查，对政务 服务工作中存在的问题进行查漏补缺，进一步加强完善政务 公开工作，促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展，  取得了明显的效果。近几年来，在县委县政府的正确领导下， 在县局机关的指导下和全镇人民的不懈努力下，2023年度综 合绩效考核有望排名全县第一，新获评全省优质旅游村镇、  市安全生产和消防工作优秀乡镇、市信访“三无”乡镇等荣 誉称号。镇村喜获一批响当当的金字招牌，交出了一份党和 人民满意的答卷。在公共服务方面业务能力和业务水平也逐 步提升， 一年来，我镇共处理12345公众热线180余条，满 意率达99%,处理网络舆情18起，镇便民服务中心为群众办 理各类事项1600余件，村便民服务点为群众代办各类事项

10996 件。现将有关情况总结如下：

(一)党委、政府高度重视，把政务公开和政务服务工

作摆上了重要议事日程

一年来，镇政府先后召开了党政负责人、支部书记、部 门一把手会议，传达了县会议精神，镇政务公开政务服务工

作领导小组，由党委书记全金龙同志任组长，党委副书记、

镇长胡剑同志任副组长，党委委员熊拥军同志任常务副组长， 负责指导全镇的政务服务工作；镇社会事业综合服务中心主  任严岳全同志负责主抓镇便民服务工作。实行一把手负责制， 主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形   成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。加强了对政  务村务公开工作的领导，做到了领导工作到位，责任落实到  人。我镇确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，  党政办负责协调”的工作机制，进一步明确责任，落实责任，

保证了政务村务公开工作的顺利进行。

(二)加强阵地建设，把政务服务工作的基础搞扎实

我镇便民服务中心包括民政窗口、人社窗口、农业窗口、 卫计窗口、国土窗口、村建窗口和综合窗口2个等8个窗口，

总面积140平方米以上。

全面铺开“互联网+政务服务”试点工作，服务窗口实

现前移，有效打通为服务群众的“最后一公里”。

(三)明确专人负责，把政务服务工作的效率提上来

我镇8村1社区均配备一名高学历、高素质、服务好、 年轻的便民服务员，专职受理、解答群众办理事项，有效地 减少了找人签字、找人咨询、找人盖章等事项，真正地实现 了在家门口享受便民服务。同时，我们以办理生育证、老年 优待证、居民医疗保险等覆盖面广的便民事项为突破口，加

大“岳办岳好APP” 、 “华容都管”微信小程序的推广力度，

尽量让材料、表格、审批实现网上办理，让数据多跑路、群

众少跑腿，既方便群众办事，也提高了工作效率。

(四)出台新招数，把政务公开作为凝心聚力的重要举

措

1.层层压实责任。认真贯彻落实、首问责任制、限时办 结制、责任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制。力 争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确， 努力让办事群众“最多跑一次”,最大限度方便服务对象。

接待群众做到文明、热情、主动，不推诿扯皮，不欺上瞒下。

2.及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话；②对 机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开；③公开 部门涉农收费项目和标准；④农民负担项目及资金的缴付管 理；⑤各项惠农补贴项目及标准；⑥农合、五保、低保办理

工作流程。

3.加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民 政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、 人社等窗口单位每天坚持签到；②加强培训与督查。每月的 1 号进行培训，每月的25日进行督查，并每年实行讲评2次 以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”,即落实 分管领导，落实专门机构，落实专职人员，落实专项经费以 及有关工作措施和制度，使政务公开工作，长期有人管、有 人抓，形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员

的绩效工资挂钩，坚持每月一汇总，每月一通报，每月一讲

评，每月一结算，真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即 坚持“六个严禁”,严禁违规办理服务事项，严禁向服务对 象“索、拿、卡、要、报”,严禁在上班时间玩电脑游戏、 炒股、观看视频、网上购物等，严禁向服务对象耍态度或拖

延时间，严禁违反规定从事有偿中介活动。

4.加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以  上，有场地、有台账、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办 事指南，居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服 务态度，采取主动询问制；②优化服务方式，采取下村办理、 入户办理、代办服务、领办服务等；③优化公示公开，在村 级服务中心广场外围，每村都制作了不少于一块村级惠农资

金公示栏。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五 、存在的主要问题及改进情况

2023年我镇的政府信息公开工作虽然取得了一定的成

绩 ， 但我们也清醒地认识到，在政府信息公开工作中还存   在一些不足： 一是由于缺少专门人员，信息公开不够及时。  二是信息公开的内容规范性还需进一步提升。针对以上问题， 我们将主要通过以下措施进行改进： 一是及时更新公开事项， 保证公开信息的时效性和准确性；二是加强工作人员培训，

按照标准化目录设置，提升政府公开规范性。

六、 其他需要报告的事项

本报告所列数据统计期限为自2023年1月1日至2023年

1 2 月 3 1 日

三封寺镇人民政府

2024年2月5日