三封寺镇：“一三五”工作法织牢“一门式”服务网

“基层公共服务关键看实效，要提高针对性，老百姓需要什么，我们就做什么。”今年来，三封寺镇从基层公共服务的痛点、堵点、难点入手，通过创新推动“一三五”服务工作法，推动基层公共服务（一门式）高质高效发展。

一个思路，按照“党委统筹、部门指导、镇村主体、服务群众”的思路。三个统一，坚持统一组织领导、统一服务标准、统一管理要求。五个到位，坚持机制落实到位、平台管用到位、人员培训到位、宣传反馈到位、督查整改到位。

一是组织有保障，镇党委高度重视一门式工作，成立基层公共服务（一门式）工作领导小组，并把村级服务平台管用情况纳入年终绩效考核，作为党建工作考评的重要内容。加强村级后备力量建设，结合2020年村（社区）“两委”换届，着力培养一批35岁左右，懂电脑操作的村级后备力量，提升村级公共服务能力。镇级各部门单位密切配合，均明确一名工作人员，负责对接一门式工作，降低沟通成本，提升办件效率。

二是调度常态化，每月召开工作推进会、培训会，排名全县前60村级综合受理员，分享工作经验，同时由镇级综合受理员，梳理上月办件情况和本月可办件事项，详细讲解操作流程，并在电脑上实际操作教学，做到思想重视、落实给力。

三是服务精细化，注重实用，以县行政审批局梳理8项高频事项为基准，采取流程图的方式，明确要求、规范流程、简化手续，让与群众息息相关的公共事项实现村级办理，如：推进建设银行在9个村级服务中心设立取款网点，让群众在自己家门口可以存取款；大力推动社保缴费、电力服务缴费等代收代办，提升了办事百姓幸福感；上门为60岁以上老人，办理老年人优待证，华一村优待证办理占老年人口1/3以上。

四是落实精准化，统筹资金，实行月考核、月排名、月奖励机制，1-5月共发放奖金6800元；全面清理规范村级便民服务中心挂牌，合理设置功能，突出便民窗口主体；组建“镇一门式工作群”，及时掌握各村（社区）“一门式”服务工作的设施配备、事项办理、便民服务员在岗等情况，要求对督查中发现的问题立行整改，确保基础事项均能日办日结。

“一门式”服务建设是一项长期任务，我镇始终以群众需求为抓手，以流程简化为重点，织牢“一门式”服务网，为乡村振兴提供组织基础。