根据县纪委监委安排部署，2024年4月至10月在全县开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治。为做好政务服务领域集中整治工作，特向社会征集我县营商政务环境存在的问题线索。现将受理范围和方式予以公布，欢迎广大群众监督举报。

　　一、受理范围

　　1.利用职务之便“吃拿卡要”、索贿行贿、违规吃喝；“提篮子”“打牌子”“拉款子”以及勾结黑中介，设置“门槛”、暗箱操作、利益输送、权力寻租；帮助有利益关联的中介机构或人员违规操作、进行有偿代理等“窗口腐败”问题；

　　2.窗口人员首问责任、一次性告知、限时办结、帮代办、岗位AB角等制度落实不到位；违规增设行政审批事项、增加受理条件和办理环节、要求开具“奇葩证明”，导致企业群众多头跑、多次提交；诉求办理不重视、不及时，对群众提出和反映的问题能解决而不解决等政务服务不优问题；

　　3.部门向窗口授权不充分，人员入驻不彻底，事项“明进暗不进”，窗口设置不规范，综窗受理流于形式等履职不力问题；

　　4.为群众办事推诿扯皮、敷衍塞责、懒政怠政、新官不理旧账，耍官威搞特权等工作作风问题；

　　5.政务服务领域其他不正之风和腐败问题。

　　二、受理方式

　　1.现场投诉：县政务服务中心（政务服务大厅）“办不成事”反映窗口。（受理时间：工作日9：00至12：00，13：30至17：00）

　　2.电话投诉：0730-2929513。

　　3.邮件投诉：xzspfwj2020@163.com。

　　4.来信请寄：华容县章华镇杏花村西路18号阳光政务512，邮编414200。

　　欢迎社会各界和广大党员干部群众如实反映问题，积极提供线索，我们将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益，对于诬告陷害、打击报复等恶意举报者，将严肃处理。

　　华容县行政审批服务局

　　2024年5月24日