华行审发〔2019〕1号

华容县行政审批服务局

印发《关于集中整治形式主义官僚主义的工作方案》的通知

县政务服务中心，县电子政务和数据资源服务中心，局机关各股室：

现将《关于集中整治形式主义官僚主义的工作方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

华容县行政审批服务局

2019年5月24日

关于集中整治形式主义官僚主义的工作方案

为认真贯彻落实上级关于集中整治形式主义官僚主义工作精神，根据中共华容县委《印发＜关于加强干部队伍作风建设集中整治开展形式主义官僚主义的实施方案》＞的通知》（华发〔2019〕7号）精神，结合我局工作实际，特制定本方案。

一、目标任务

有效解决办事群众反映强烈的形式主义、官僚主义突出问题，抓住问题整改的“牛鼻子”，一项一项对照抓落实，一个问题一个问题解决，确保“事事有着落、条条能见效”，促进全县政务环境持续健康发展。

二、整治重点

重点整治漠视群众疾苦，不作为、慢作为，“门好进、脸好看”，但依旧“事难办、效率低”，甚至故意刁难；政务服务热线电话长期无人接听；政务APP、政务公开等长时间不更新，成了摆设；窗口工作人员服务意识不强，服务群众流程多、用时长，未做到“一次性告知”，不落实首问负责制，对办理事项“推绕拖”；对应当履行的职责，无正当理由未在规定时限内办结，对符合政策的群众诉求和申办事项消极应付、态度冷硬；优化营商环境中存在的形式主义、官僚主义等突出问题。

三、整治措施

（一）动员排查。1.层层安排部署。局成立专项工作领导小组，组长由段详局长担任，局各二级机构、各股室为成员。领导小组要按照文件要求，认真组织相关股室学习，制定具体措施。2．摸排问题线索。局工作领导小组在县阳光政务大厅一楼设立专门的举报信箱及电话，并及时公布，广泛收集问题线索，建立问题线索台账。坚持动态排查和台账管理，做到及时发现、及时登记、及时办理。3. 加大督办力度。局工作领导小组要对本单位职责范围内的问题线索，组织力量进行查纠，对问题线索排查和办理工作进行督促指导。

（二）集中整治。1. 依纪依法分类处置。加强对问题线索的纪律审查，对问题较小、情节轻微的，通过约谈、诫勉谈话等方式进行教育提醒；构成违纪的交县纪委监委直接查办。2. 通报典型案例。适时集中通报曝光一批典型案例，充分发挥震慑教育作用。

（三）巩固提升。针对专项工作中发现的问题，认真分析研究，建立完善查处和防范问题发生的长效机制。利用工作成果，编印教育教材，强化警示教育。对于出现的普遍性的问题，查找漏洞，做到源头防控。

四、整治要求

（一）强化信息报送。要建立专项工作信息双周报和工作进展月报制度，各二级机构、各股室每月9日、24日向局办公室书面报送工作进展情况。

（二）强化通报曝光。通过内部通报、专题通报等，加强个案剖析，举一反三，发挥震慑和警示教育作用。

（三）强化执纪问责。坚持“一案双查”，对既不积极排查问题，又不主动向局办公室报送案件线索，同时被纪检组直接发现和查处案件的二级单位或局股室，将进行责任倒查，严肃追究主体责任和监督责任。

附件：1.华容县行政审批服务局集中整治形式主义官僚工作

重点、工作措施和责任分工表

2.集中整治形式主义官僚主义工作进度表