现将我局2019年度政务公开工作报告如下:

一、组织保障有力

１.领导高度重视。3月初，局党委书记、局长涂娟组织召开党组会议，专题研究2019年度政务信息公开工作，把政务公开政务服务工作纳入重要议事日程。

2.组织机构健全。年初，根据干部职责分工，调整充实了政务公开政务服务工作领导小组，由党委书记、局长涂娟任组长，副局长杨欣任副组长，领导小组下设办公室，陈绍鹏任办公室主任。为保证政务信息公开工作的上传下达，办公室安排专人加入了县政务公开政务服务QQ工作交流群。

二、政务公开完善

1.指南和年报公开。已在县政府门户网站上公开本局信息公开指南，并及时进行了更新。12月中旬，已发布本年度政府信息公开年度报告。

2.信息公开目录设置齐全。信息公开指南、信息公开年度报告、机构信息，政策文件、规划计划、人事信息、财政信息、重点领域、工作动态、通知公告等信息公开目录都已按规定统一设置。

3.信息发布及时。对照信息公开目录，局政务公开办及时准确发布了相关信息，无断月、信息量不足、目录与内容不符现象。截至目前，已在县政府门户网站上发布各类政府信息28条，并在市政府网站、华容手机报等媒介上发布各类信息140条。

4.主动公开。年内，按照全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”的标准，已公开涉及机构职能、领导成员分工、人事任免、工作规划、通知公告等方面的信息。

5.保密审查。在县保密局的统一指导监督下，局办公室严守保密纪律，按照要求建立了政务公开保密审查制度，信息发布严格落实三审制，即初审、审核、分管领导签发确认的审查程序。

6.依申请公开。2019年本局依申请公开文化旅游影响评价相关程序和内容。我局严格按照审批程序，公开了依审请公开的相关政策文件。

7.回应关切。2019年受理并处理投诉55件，其中来电来访15起、网上信访8件、12345公众热线27件、市长信箱2件，办结率100%。

8.政策解读。凡是涉及相关文化旅游重要政策出台，本局基本实现了同步更新。

三、政务服务优化

根据华容县“最多跑一次”改革工作领导小组办公室的要求，对我局的政务服务事项进行梳理，填报实施清单，同时在湖南省互联网+政务服务一体化平台按相关文件要求填报并多次完善15条政务服务事项实施清单，其中依申请类15条。完成了规范行政审批中介服务的清理、县“五办”事项办结时限和材料清单的清理、互联网+政务服务一体化平台电子证照梳理、行政服务事项延伸下沉至村镇办理的相关工作。