- 索引号:0063821853/2016-1143152
- 发布机构:国土资源局
- 公开范围:全部公开
- 生成日期:2016-09-29
- 公开日期:2016-09-29
- 公开方式:政府网站
华国土资通〔2016〕12号
华容县国土资源局
关于2016年8月业务办理回访情况的通报
各乡镇国土资源所,局机关各股(室)、直属二级机构:
为深入开展“纠‘四风’、治陋习”和“雁过拨毛”式腐败问题专项整治活动,切实提升服务水平,转变机关工作作风。2016年9月8日—14日,局监察室对2016年8月份来机关各股室、二级机构办理业务的服务对象,进行了电话回访调查。现将有关情况通报如下:
一、窗口业务办理情况
8月份,共办理国土资源手续81件。其中地籍股办理50件(土地登记发证43件,遗失补证7件),用地股办理30件(村民建房用地手续30件),地产股1件(改变用地条件1件)。
二、窗口服务对象回访情况
局监察室对行政审批办(国土窗口)提供的49个服务联系号码进行了回访。其中:一个空号。其余48个号码逐一进行了电话回访。回访调查围绕业务项目限时办结、优质服务、一次性告知、廉政建设及满意度等情况向服务对象进行了询问,并逐一登记建立了华容县国土资源局2016年8月份业务办理回访咨询台帐。其中集体土地登记发证2件,遗失补证6件;国有划拨土地变更登记1件,国有出让土地初始登记3件,出让变更登记1件,抵押登记2件,出让土地转让32件;改变土地使用条件1件。
在本次服务回访的48个受访对象中,48个服务对象均表示满意,满意率100%。从回访调查的情况来看,服务对象对我局工作人员的服务态度、业务素质和限时办结等制度执行情况反映良好,无不廉洁行为。大多数服务对象反映我局工作人员能一次性告知相关情况、服务态度良好、业务素质高、办事速度快,工作效率提升快。
三、非窗口业务股室(含二级单位)工作情况回访结果
本次共抽查了25个服务项目,满意率100%。回访情况反映良好,全部业务项目都是依规依程序办理,且服务态度良好,无不廉洁行为。
希望各单位在接待服务对象、办理业务手续时,继续保持积极主动、热情周到的工作作风,戒骄戒躁。要完善和落实各项制度,认真审核资料,一次性告知相关情况及收费标准,相互协调,形成工作合力,认真细致做好服务工作,核准服务对象联系号码,按时报送工作台账,优化服务质量,提高行政效能。
华容县国土资源局
2016年9月14日
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