一年来，根据《华容县政务公开领导小组办公室关于印发2019年度全县政务公开政务服务工作考评细则的通知》（华政公办发〔2019〕1号）等文件要求，按照县委、县政府统一部署，结合实际情况，华容县财政局不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作开展总结如下：

一、 工作开展情况

（一）加强组织保障。为确保政务公开工作顺利开展，我局从强化组织领导入手，狠抓政务公开组织体系建设，政务公开工作机制逐步健全完善。一是充实和调整政务公开工作领导小组，领导班子先后多次召开专题会议安排部署政务公开工作，明确分工，设立专门办公室，由专职人员具体负责我局政务公开的日常工作。二是明确工作任务，落实工作责任。制定了《华容县财政局政务公开制度》《华容县财政局政务公开考核制度》，做到一级抓一级，层层抓落实。三是通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。四是保障必要工作经费，合理配备工作人员，按要求参加县公开办的有关活动，及时报送材料，加入了县政务公开政务服务QQ工作交流群。

（二）拓展公开形式。我局进一步坚持和完善政务公开栏，按照便利、实用、有效的原则，创新政务公开的形式、内容。通过印发办事手册、一次性告知单，设立政务公开专栏等形式向社会公开公示。通过电话、政务网解答群众的疑惑。采取召开座谈会、个别交谈等多种方式，广泛征求干部群众对政务公开的意见，及时解决政务公开过程中存在的问题。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为重点，加大推行政务公开的力度。突出涉及全局的阶段性工作。包括国家的强农惠农政策、上级有关文件精神、局党委的重大决策、工作规划、制度建设，以及与群众密切相关的好事实事。突出热点、难点问题。包括机构、人事调整信息、财政业务培训、资金监管等讯息。尤其是涉农专项资金公开，包括各个涉农专项资金项目的安排、资金来源、项目实施地点、项目实施期限、项目绩效评价结果通报等。2019年，我局公开的信息均为主动公开，年内未收到依申请公开信息的申请。

（三）深入推进政务服务窗口功能。我单位在华容县行政服务中心设有窗口。严格对照华容县行政服务中心的各项要求，结合工作实际，我局安排专人负责，全面推行“一窗受理，集成服务”、深化“减证便民”等制度，更好地联系群众服务群众。一是践行“一线工作法”。始终践行以人民为中心的发展思想，加强组织领导，持续改善工作。局长带领班子成员深入调研，积极开展窗口一线轮流坐班活动，经常过问、亲自上阵、督促落实。分管负责人每周不少于1次到窗口、中心各股室了解业务办理、人员管理等相关情况。各项工作有序推进。二是打造一流的服务队伍。在窗口，选派综合素质好、业务水平高、服务意识强的业务人员，并通过签订《授权委托书》向首席代表充分授权；实行挂牌上岗，定期开展财经知识、政务礼仪、电子审批系统操作等培训与考核，接受评价、建议，培养一批微笑服务、高效服务的业务人员。三是落实“一次性告知制”。制定并完善中介机构从事会计代理记账业务审批、政府采购合同备案、政府采购供应商投诉处理、会计代理记账机构执业资格审批、非税收入退付等事项的办理指南，通过发放指南、公告公示和向申请人口头告知等形式，使办事群众一次性了解事项办理规程。四是推进“一天办结”。实现非税收入电子支付，极大地提高办理效率；依托华容政务服务智能大厅管理系统，严格落实“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”，做到“首问负责”、协同办理、信息共享、限时办结；采取容缺办理承诺制，向具备基本条件、申报资料主件齐全但其他辅助资料欠缺的办件，经申请人做出可行的书面承诺后，先期予以办理。

（四）强化考核监督。我单位从强化工作责任入手，加强党务政务公开的考核监督。一方面，将政务公开工作作为全局党风廉政建设的考核内容，纳入各村年度目标考核。另一方面，局纪委派驻组加强监督，对公开不及时、效果不理想，以及在公开中弄虚作假、侵犯群众民主权利的从严查处，对出现重大问题的，从严追究相关责任人的责任，保证了政务公开的严肃性、真实性和全面性。同时，向社会公布举报电话和邮箱，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。

二、取得的成效和存在问题

今年以来，我局始终把政务公开提到重要议事日程来落实，不断完善和规范政务公开制度，收到了良好成效。 通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，在财政部领导调研中提供了考评现场。

我局政务公开工作虽然取得一定成效，但是离上级的要求和群众的期盼还有一定距离。一是政务公开的形式较为单一；二是部分公开的内容存在内容不具体，重点不突出的问题；三是有的公开内容缺乏动态内容。

三、下步工作计划

在今后的工作中，我局将进一步加强对政务公开工作的领导和监督，不断把政务公开工作推向深入。一是进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，查漏补缺，结合本单位的实际，编制具体公开项目目录，明确政务公开的内容、形式、时间及责任人，促进领导干部工作作风的转变，提高办事效率。二是进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量，在深化完善和巩固提高上下功夫。三是从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。