湖南日报·新湖南客户端（通讯员 朱萍 王步犁）“自从你们把这栋楼的欧式建筑拆除后，我们再也不用担心墙砖掉落了，感谢你们！”近日，当华容县12345热线服务中心的工作人员再次来到诉求处置现场回访群众时，市民谭先生由衷感叹道。

　　近日，华容县12345热线服务中心接到谭先生来电求助：华容县田家湖生态新区茶花园路马鞍学校西边十字路口，有一栋欧式建筑风格的房屋，该建筑偶尔会有墙体砖块掉落的现象，存在安全隐患，希望相关部门予以处置。

　　县热线服务中心接到诉求后，第一时间交办田家湖生态新区核实处理。田家湖生态新区高度重视，迅速安排工作人员第一时间赶往现场察看。经详细调查，此建筑于2002年建成，共涉及9间门面、6层楼房、8位住户，附近人流量较大，且还有一处学校，存在较大安全隐患。鉴于此，工作人员立即在建筑物周围设立了安全警示标示并拉起了警戒线，避免途经路人被掉落墙体砖块砸伤。临时应急处置完成后，田家湖生态新区组织专业人员从3月9日至18日对该建筑破损墙体进行铲除和修复。

　　县12345热线服务中心负责人表示，接到居民群众拨打12345求助后，将直面人民群众急难愁盼的问题，积极回应群众诉求，做好转办交办和办件回访，确保人民群众诉求得到满意解决。

　　拆除前

　　拆除中

　　拆除后