华容融媒体中心讯（记者 杨雅淇）近日，华容县民政局党委书记、局长龚成明到县政务服务中心，以现场办事群众和普通工作人员身份，全过程体验办事流程，开展“走流程、解难题、优服务”活动，推动实现争创“服务群众最亲最实、落实工作最快最佳”。

在县民政局业务办理窗口，龚成明以群众身份详细询问窗口工作人员低保业务、残疾人两项补助业务等民生性审批事项的办理流程、办理时限等情况。

在民办非企业单位成立的审批事项办理流程中，龚成明以工作人员的身份在一体化平台上亲身体验，并听取办事群众的意见。体验中，龚成明了解到审批时限较长时，要求窗口工作人员要最大限度缩短办事时限，提高办事效率。

龚成明说，窗口是服务群众和企业的最前沿，展示和代表了民政形象；窗口工作人员要进一步提升政务服务能力，创新服务模式，争创“服务群众最亲最实、落实工作最快最佳”。

一审：周颖 邓早

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