华容融媒体中心讯（通讯员　吴彬）“我想办理施工许可证，请问需要提供哪些资料、走哪些流程？”5月20日下午，华容县政务服务中心40号窗口前出现了一位特殊的“办事群众”。对照窗口工作人员提供的资料清单，他认真询问，并就一些具体问题提出了自己的意见。这位“办事群众”是华容县人民政府副县长张兴隆。

当天，张兴隆先后到县自然资源局和县住建局窗口，详细了解窗口业务办事流程、审批手续、办理时间等情况，以群众的视角对工作人员服务作风、工作效率进行“把脉”体验，查找群众办事难点和政务服务短板，并同工作人员现场研究解决问题的对策。

张兴隆指出，要站稳群众立场，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，多为群众考虑，最大限度地为群众提供方便快捷优质的办事体验。要坚持深化改革，全面改进工作作风、简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效，真正让群众在“放管服”改革中看到变化、得到实惠。要持续优化服务，广泛听取意见建议，及时梳理政务服务过程中的“痛点、堵点、难点”，健全完善工作制度，真正做到“解难题、优服务”。

一审：卜　布

二审：唐丽华

三审：刘　明