2021年，华容县全面贯彻落实国务院办公厅《关于印发2021年政务公开要点的通知》和湖南省政务管理服务局《关于加强政务公开窗口建设的通知》等文件精神，坚持以群众需求为导向，努力打通政务公开服务群众“最后一公里”，促进政务公开与政务服务相融合，积极探索创新政务公开专区建设工作，打造县、乡、村三级全覆盖，线上线下一体的基层政务公开标准化体系。按照“三个五”建设内容，全面推进基层政务公开工作标准化、规范化和便利化，为企业和群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，取得良好社会效果。具体做法如下：

一、落实五项基础功能，实现政务公开线下全覆盖

全县县、乡、村三级服务大厅按照“五统一”建设标准（统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理）完成政务公开标准化阵地建设，共有1个县级专区、14个乡镇专区和204个村（社区）完成了“一区、一窗、一屏、一栏、一箱”“五个一”建设。“一区”即各级服务大厅利用现有场地条件打造政务公开专区，配备自助服务电脑、打印机、查询机以及便民设施，公示政务公开指南、人员等信息，摆放各类信息公开资料。“一窗”即各级服务大厅设置信息公开专窗（或在综合受理窗口加挂“政务公开专窗”牌子），明确专人或综合受理员兼任政务公开工作，负责为群众提供政务公开咨询、帮代办、依申请公开受理等服务。“一屏”即充分利用“基层公共服务信息发布显示屏”，滚动播放由县政务公开领导小组办公室统一制作的各类政策解读、疫情防控、科普信息、政务服务等信息，优先集中展示各级涉农、惠民政策。“一栏”即整合现有的各类宣传栏、宣传窗开展政务公开工作，按党务公开、事务公开、政策公开、财务公开、机构公开等分类及时公开，推进民主决策、民主管理、民主监督，确保政务公开落到实处。“一箱”即设立政务公开意见箱、意见簿（可与基层公共服务意见箱共用），充分听取群众对政务公开工作的意见和建议，及时回应关切，采纳合理建议。

二、整合五大网络平台，实现政务公开线上全覆盖

整合县政府门户网站、“岳办岳好”华容站（含APP、小程序和公众号）、“互联网+监督”、“互联网+监管”、政务短信平台等五个网络平台，打造县域政务服务互联网端全覆盖。其中，政府门户网站是县域政务公开的总平台、总入口，以县级政府信息公开平台为主平台，汇集县本级、县级政府部门、乡镇和村（社区）各类主动公开信息，以各类专题、各种形式的解读，公开各类重点领域信息；“岳办岳好”华容站是由APP、微信小程序和公众号三部分组成的政务新媒体端，是华容县政务服务和政务公开移动端总入口，提供一站式“掌上查、掌上问、掌上办”服务。“互联网+监督”平台侧重精准扶贫、民生资金和村级村务公开；“互联网+监管”平台主要公开行政权力、执法人员、执法信息等事中事后监管信息；政务短信平台主要适时分类推送水、电、气、交通、天气防疫等应急信息。此外，还充分发挥12345热线平台作用，通过扩充知识库内容和优化即办件流转，即时解答各类咨询、受理各类投诉。

三、聚焦五大重点领域，实现政务公开内容全覆盖

华容县紧紧围绕县委、县政府“一廊二中心”发展战略，坚持以人民为中心、坚持服务县域经济社会全面发展，充分发挥政务公开在建设法治政府、服务型政府等方面的促进作用。除机构、人事、政策、文件等常规主动公开内容外，聚焦五大重点领域，不断拓展政务公开广度、深度。聚焦疫情防控信息公开。整合政府门户网站和政务服务移动端应用，开设疫情防控信息专栏，及时更新发布疫情动态、防控政策、预防知识等，同时关注涉疫舆情，快速反应、正面回应，以权威信息引导社会舆论、维护社会稳定。聚焦“六稳六保”信息公开。开设“六稳六保”和“复工复产政策兑现”两个专栏，集中公开各级“六稳六保”和“复工复产”政策，梳理“复工复产一件事一次办”事项，实现网上一键申报。聚焦财政信息公开。开设财政预决算信息公开专栏，集中公开县本级、所有预算部门、乡镇预决算信息和直达基层财政资金管理使用信息；开设政府采购专栏，集中公开招标、变更、中标信息；开设民生资金专栏，集中公开惠民惠农政策和资金发放信息，利用村级公开专区推动补贴信息公开向村（社区）延伸。聚焦办事服务公开。多平台多终端及时更新发布“三化”后的事项清单、办事指南以及“一件事一次办”“跨省通办”“全城通办”等办事服务信息和“好差评”信息，助推政务服务标准化、规范化、便利化。开设优化营商环境专栏，全面公开优化环境政策、评价结果，聚焦高标准市场体系和监管执法信息公开。聚焦监管信息公开。充分利用“互联网+监管”平台，将涉企检查、监管执法信息全流程、全环节公开，全面落实“双随机、一公开”和行政执法公示制度。