“我今年66岁了，患有高血压、心脏病等多种慢性病，但受政府照顾，办理了门诊特殊慢性病证，看病买药有报销，村里还有医保代办服务。”日前，在向记者谈起现在的幸福日子时，家住华容县宋家咀镇甘羊村的老人廖东元有说不完的话。

　　廖东元病有所医、医有所保，足不出村能享受医保服务，是华容县医疗保障局始终坚持人民至上、生命至上，深入推进“大调研、大解难、大创新、大提升”主题活动，紧贴群众健康需求，不断优化完善多层次医疗保障体系，着力解决人民群众疾病医疗后顾之忧的一个缩影。

　　近年来，华容县医保局紧扣省市工作重点，紧紧围绕民生服务开展工作，通过减少申报材料、减少审批环节、减少办理时限、下放审批权限，医保经办服务最长经办事项审批不超过20天，大部分经办事项审批不超过15天，部分经办事项实现即时即办。去年全县基本医疗保险参保人数64.57万人，完成全县常住人口55.38万人的116.59%，基本医疗保险征缴基本实现了全覆盖。

　　该局积极推行“上门办、容缺办”服务，对行动不便高龄老人和残障人士，或因特殊情况不能到现场的，由经办工作人员提供上门特病门诊评审服务。今年3月，该局工作人员在禹山镇建华村村民曹理云家中走访时，了解到曹理云的妻子因脑出血手术后长期瘫痪在家，曹理云要照顾妻子无法到县里办理特病审批，该局工作人员当即与曹理云约定了日期，于5月底联合乡镇卫生院、社会综合事务服务中心工作人员和特病门诊评审专家来到曹理云家中，为曹理云的妻子办好了相关审批程序。

　　“感谢工作人员热情耐心的服务，你们是真心实意为老百姓着想，我妻子现在每月可以享受定点药店购药限额报销政策，减轻了我们的经济负担，解除了我们的后顾之忧，让我们更有信心对抗病魔。”近日，曹理云将一面印有 “服务周到，为人民服务”的锦旗送到县医保服务窗口，表达感谢之情。

　　这样暖心的故事时时发生。鲇鱼须镇宋市合村村民蒋三元就是该局创新开展医保“提醒服务”的受惠者之一。该局工作人员在一季度一次的信息筛查中发现，蒋三元于2022年2月因下肢动脉闭塞手术在湘雅医院住院，出院后因就诊信息缺失本人一直没有办理相关医保手续。工作人员通过发信息、电话联系等方式多次提醒蒋三元可享受大病保险政策，并引导其通过县医保微信公众号及其他手续补齐合法性资料，在医保综合服务窗口先行受理，经过正常审批后，帮助蒋三元报销了25893元手术费用。据统计，今年1—5月，该局通过“提醒服务”，共办理居民大病保险1142人次，支付金额619.56万元。