岳阳日报全媒体讯（通讯员  白峰）华容县全面启动特殊群体服务“一件事一次办”，内容包含“我要申请老年人福利补贴”“我要办理残疾人证”“我要申请孤儿保障资金”“我要申请居住证”等二十余项，并广泛开展“就近办”“上门办”“优先办”，解决了特殊群体办证难的突出问题,打通服务特殊群众的“最后一公里”，做到“一次也不用跑”。

近日，家住华容县梅田湖镇曙辉村的付先生说：“我有糖尿病，眼睛越来越模糊，家里穷，冇钱治疗，只好委托家里人帮忙去申请，今天真的感谢，劳烦你们跑一趟......”华容县医保中心工作人员介绍说：“我们从‘一件事一次办’平台收集特殊群体需求，联合医院工作人员，直接进行现场认定。这是对老年人等特殊群体推出的‘我要享受门诊慢特病待遇认定’一件事。不仅可以就近办，在汇聚大数据后，还可进行上门办，给予特殊群体重点关注。”

三封寺镇新铺村文女士的儿子也对县残联组织的联合工作队表示了感谢：“上次听村干部说，县里针对老年人推出了‘一件事一次办’。我也是抱着试一试的想法，提交了资料，没想到你们真的上门服务了。”华容县残联和县人民医院、精神病专科医院组成了联合工作队。从特殊群体“一件事一次办”平台中汇集申请信息，分乡镇进行集中走访。在平台上配置了”我要办理残疾人证”“我要办理残疾儿童康复救助服务”等多个套餐，通过大数据进行收集后，集中分批次上门进行办理。

华容县行政审批服务局负责人介绍：“特殊群体是我们社会的弱势群体，也是享受政务服务不方便的群体。我们一直在摸着石头过河，想从系统上切实为他们提供便捷的政务服务。5月份，省政府办公厅下发《特殊群体服务一件事一次办事项指导目录》，为我们指明了方向。”

华容县各业务主管部门成立了专家组、志愿队、服务队等，上门宣传，送服务下乡，真真切切把服务做到心坎上。并利用“一门式”应用系统，让数据在部门之间联通，既给群众提供了方便，也促进了部门办事效率。截至7月底，共办理特殊群体“一件事一次办”516件，切切实实为特殊人群送去了温暖。

下一步，华容县还将政务服务融入“华容都管”小程序及APP，既可减少群众办理事项的时间，又可提高应享受国家政策对象的覆盖率，切实增强群众获得感、幸福感，真正实现让群众“身在湖南，办事不难”。