2月19日，华容县税务局第二税务所干部陈萍收到一条微信，原来是一名企业办税人员在发票后台进行发票抵扣认证时，无法勾选正确的认证日期，通过“电子税务局远程辅导工作群”在线求助。收到信息后，陈萍第一时间联系办税人，和税政股同事一起指导办税人逐步撤销错误勾选，重新勾选认证，成功抵扣增值税税款4000元。

“有问题，我来答！”在防控疫情的特殊时期，“涉税事、网上办，非必须、不窗口”成了税企共识，为做好涉税咨询答疑工作，华容县税务局深入拓展“非接触式”办税缴费，建立“电子税务局远程辅导工作群”，将辖属纳税人都纳入其中，安排税政、征管、办税服务厅等股室的业务骨干加入，远程指导办税人通过网上电子税务局等渠道申报纳税，确保企业不出家门，即可完成办税。目前，县税务局共有15个“远程服务微信群”，先后提供远程指导、咨询200余次，网络申报率99%。

疫情发生以来，县税务局坚持一手抓疫情防控，一手抓税收服务，为保障疫情期间办税服务质量，该局党委迅速成立了以“一把手”为组长的应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，对疫情期间的办税服务工作进行周密部署，开展办税服务厅应急演练，购置口罩、消毒液、酒精等防疫物资，全方位定时定点为办税大厅消毒；实行弹性办公制，合理安排窗口人员轮流到岗，在确保大厅正常运转的同时减少人员聚集；简化办税流程，审批岗位前移，提高办税效率，即来即办、即办即走，让办税人、缴费人充分享受安心、快捷的办税服务，全面落实疫情防控与办税服务“两不误”。