5月6日晚8时左右，有用户和网民反映，我县城区部分市民家中自来水出现异常气味。县委、县政府主要领导对此高度重视，县政府相关领导和相关部门单位的主要负责人立即赶往县自来水公司，组织现场调查，查找原因。据调查核实，造成自来水异常气味的主要原因：由于前段时间持续特大干旱，导致华容河水位过低，不能正常取水保证居民生活用水。为此，县委、县政府迅速启动引长江水入华容河、华一水库调水、地下水源补水等工程措施。5月6日下午5点，华容河水位达到取水水位要求，县自来水公司启动固定取水泵站和二水厂老厂设施供水。县自来水公司在向用户供水前，按操作规程要求对取水头部、二水厂水处理工艺设施进行了消毒、清洗和排污处理。但由于华容河固定取水泵站和二水厂老厂处理设施曾一度被迫关停，取水泵站至二水厂2000多米的原水输水管道（水泥管）也停止运行，加上高温影响，管道内壁的附着物变质，导致出厂水带有异常气味。通过紧急会商，县自来水公司果断地采取了以下处理措施：

1、5月6日晚上8点45分，县自来水公司临时关停对外供水；

2、迅速通过红网论坛等新闻媒体，实事求是地向社会各界和城乡居民公布事实真相，说明具体原因，并提出了解决问题办法和建议；

3、立即组织力量，开启城区全部排空阀以排空管道和所有工艺积水池余水；

4、对原水输水管道和工艺处理设施进一步严格消毒，对供水管道每隔2小时排空换水一次，同时采取适当加大二氧化氯投放量，增加投放漂白粉等措施，消除自来水中异常气味；

5、加强水源水、出厂水、管网水的水质检测监督，保证供水水质合格；

6、5月6日晚上对学校、医院、宾馆、居住小区等重点用户，连夜派人上门说明情况，指导安排换水。5月7日上午，由县自来水公司又组织工作人员采取进区入户方式，主动告知用户打开自来水龙头，排空管道余水和蓄水。县自来水公司将在六月份对每个用户免收一吨水的水费。

通过实施以上处理措施，到5月7日早上7时左右，城区主供水管网中的自来水异常气味基本消除，自来水厂开始逐步恢复正常供水。但由于用户入户管网中仍有少量余水没有排放干净，目前，部分地段自来水还会有些异常气味，需要继续打开水龙头排空积水。另外，正常供水后，自来水二氧化氯和漂白粉气味可能比以往大一些，但水质是达标的，用户可放心使用。

自来水出现异常气味给市民生产、生活造成了一定的影响，县自来水公司已向广大市民公开道歉。县政府已责成县自来水公司吸取教训，进一步落实责任，从严加强管理，规范运行，坚决杜绝此类情况的发生。

                                         2011年5月7日