华容县政务服务中心(以下简称县政务服务中心)为华容县行政审批服务局管理的公益一类事业单位。

　　县政务服务中心贯彻落实党中央、国务院关于政务服务工作的方针政策和决策部署，全面落实省委、市委、县委关于政务服务工作的部署要求，在履行职责过程中坚持和加强党对政务服务工作的集中统一领导。主要职责是：

　　(一)贯彻落实国家、省、市、县有关行政审批制度改革、优化政务服务等方面的方针政策、法律法规和决策部署。

　　(二)负责全县政务服务规范化、标准化、科学化建设，探索政务服务方式创新；负责对政务服务事项进行流程再造、环节优化、压缩时限，并对办理情况进行跟踪督办、指导、协调；组织、协调、承办全县重点项目帮办代办服务工作，指导园区开展重点项目帮办代办服务工作；负责对政务服务事项相关的中介服务活动的监督管理工作。

　　(三)负责政务服务大厅的管理，制定科学的管理制度和办法并组织实施，对进入政务服务大厅各部门单位的行政审批、政务服务行为进行监督检查；负责政务服务大厅工作人员日常管理和检查考核；拓宽社会和群众监督渠道，接受社会监督和评议。

　　(四)负责制订全县基层政务服务标准，并组织指导基层综合便民服务机构开展政务服务工作，落实服务下沉“村镇办”工作，实现“县、乡、村”一体化服务；负责对全县各级政务(便民)服务大厅的政务服务工作进行指导和监督。

　　(五)负责建立全县统一的政务服务事项投诉举报和咨询平台，承担对政务服务事项投诉举报的承办、转办、督办工作；组织开展政务服务满意度调查工作。

　　(六)完成县行政审批服务局交办的其他任务。

　　县政务服务中心设下列内设机构：

　　(一)办公室。负责中心日常运转工作；承担中心综合协调和人事、财务等工作；负责有关会议、活动组织和文件、报告的起草工作；负责收发、机要、保密、档案和文电处理、印章管理以及各类信息的上传下达等工作；负责年度财务综合预算的编制、申报，承担日常财务核算和内部财务审核，工资福利核报、日常财务管理工作和资产管理等工作。

　　(二)业务管理股。负责政务服务事项办理的组织协调以及办理情况的绩效评估和监督；对大厅政务服务事项的受理、办理情况进行全程跟踪，并负责协调、督促工作；负责“一窗受理、受办分离”改革措施的具体实施，配合开展政务服务事项的项目清理；负责督促各职能部门对政务服务事项进行项目整合、流程再造，并做好编制办事指南的审核工作；承担工程建设项目报建、不动产登记以及其他伴随行政行为的政务服务项目的协税控费的组织、协调和业务督办工作；负责组织开展政务服务业务培训，对政务服务行为进行综合、统计、分析并做好调整优化工作；承担政务服务工作的督查督办工作；负责跨层次、跨部门行政审批项目并联审批的流程再造工作；负责各政务服务分中心的业务指导和工作督办。

　　(三)帮办代办服务股。负责编制帮办代办工作规章制度、 业务流程、办事指南；为重点工程、重大项目、有集中办件需求的企业和有特殊需求的人群提供专业的咨询、引导以及帮办  代办服务；负责全县村(社区)镇便民服务中心(代办站、代办点)的业务指导和工作督办，组织政务服务“村镇办”工作； 负责组织协调“三联合”(联合踏勘、联合审批、联合验收) 工作的开展；负责对与政务服务相关的中介服务机构及工作平台的监督管理工作。

　　(四)监督管理股。负责政务服务大厅及工作人员日常管理、监督考核工作；负责提供政务服务事项的咨询、导办服务以及政务服务投诉举报的承办、转办和督办工作；负责督办各入驻单位落实“双随机、一公开”和“好差评”等优化营商环境改革措施；组织开展政务服务满意度调查、服务对象回访制度的落实等工作；负责政务大厅的安全保卫、应急管理以及绿化、保洁等工作。

　　县政务服务中心核定全额拨款事业编制12名。核定主任1名、副主任3名。