鲇办发〔2022〕3号

中共华容县鲇鱼须镇委员会办公室

鲇鱼须镇基层公共服务（一门式）工作

一月份综合考核情况的通报

各村（社区）：

2022年1月份，鲇鱼须镇基层公共服务（一门式）全覆盖工作领导小组办公室对全镇村（社区）“一门式”工作情况进行了综合考核，现将考核情况通报如下：

一、基本情况

2022年1月份我镇总办件3080件,全县综合考核排名第十一；其中1月份全镇“一门式”政务服务系统共受理3080件，办结3080件，办结率达100%。

1、综合考核排名前三的村（社区）(详情见附件1)：

普贤村(58.26分)、高山村(55.95分)、宋家嘴社区(52.69分)。

2、综合考核排名倒数三名的村（社区）(详情见附件1)：

蔡田村（43.18分）、时兴村（38.37分）、鲇鱼须社区（38.26分）。

二、存在的主要问题

1、个别单位“一门式”宣传力度不够，宣传工作松懈，导致办件数量增长幅度不大。

2、部分村（社区）虚假办件情况依然存在，主要存在的原因是有重复办件的现象。全镇1月份共办件3080件，存在虚假办件10件，虚假办件统计不排除人为失误非主观故意的情形。

3、“一件事一次办”微信小程序推广应用严重滞后。截至2022 年1月31日,我镇“一件事一次办”微信小程序推广应用元月份仅新增91件，排名靠后。为认真落实推广工作的要求，请各村（社区）务必高度重视，加快注册进度，确保我镇按规定时间完成推广任务。

三、下一阶段要求

1、严格落实综合受理的要求，按照“一窗受理、受办分离”要求，要进一步明确各自职责，理顺沟通联络机制，确保能真办事，办成事。

2、加强窗口人员业务培训，做到设备操作娴熟，服务项目“一口清”、项目信息“一口清”、办理流程“一口清”、咨询答复“一口清”。

3、加大宣传推广的力度,指导村（社区）进一步扩大“一门式”办理宣传范围，让群众知晓“一门式”办理的具体事项,鼓励群众利用平台办事、网上办事。村（社区）“一门式”宣传屏必须全天开启，滚动播放相关政策及办事指南。

4、坚决杜绝虚假办件情况，认真仔细做好“一门式”服务工作，避免工作失误。

5、加强“一件事一次办”微信小程序应用宣传及推广工作。

附件1：鲇鱼须镇基层公共服务（一门式）工作一月份综合考核排名表

中共华容县鲇鱼须镇委员会办公室

2022年2月17日

中共华容县鲇鱼须镇委员会办公室        2022年2月17日印发

（共印20份）